The Language of Outsourced Call Centers: A Corpus-Based Study of Cross-Cultural Interaction (Record no. 3093)

MARC details
000 -LEADER
fixed length control field 01281nam a2200169Ia 4500
008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION
fixed length control field 221211s9999 xx 000 0 und d
100 ## - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name Friginal, Eric
245 #4 - TITLE STATEMENT
Title The Language of Outsourced Call Centers: A Corpus-Based Study of Cross-Cultural Interaction
Statement of responsibility, etc. Friginal, Eric
502 ## - DISSERTATION NOTE
Name of granting institution Paaralang Gradwado, Northern Arizona University, USA,
Year degree granted 2008
520 ## - SUMMARY, ETC.
Summary, etc. Ito ay isang eksplorasyon sa malawakang korpus na ginagamit sa lahat ng uri ng interaksiyon o gawaing komunikatibo sa mga outsourced call center agent sa Pilipinas na naglilingkod sa mga Amerikanong kustomer. Kinatatampukan ito ng hambingan ng rehistro ng mga salitang ginagamit sa harapang pakikipag-usap ng mga Amerikano, transaksiyon sa telepono, at sa mga pagbabago sa komunikasyong cross-cultural ng Filipinong call center agent at kliyenteng Amerikano. Saklaw rin ng pag-aaral ang aspektong demograpiko ng mga kalahok sa outsourced call tulad ng kasarian, karanasan, performance, at mga uri ng gawaing transaksiyonal. Nakasalig ang disenyo ng pananaliksik sa iba’t ibang dulog analitikal gaya ng pagsusuri ng korpus at diskurso.
521 ## - TARGET AUDIENCE NOTE
Target audience note Lingguwistika
653 ## - INDEX TERM--UNCONTROLLED
Uncontrolled term call center
653 ## - INDEX TERM--UNCONTROLLED
Uncontrolled term interaksiyon
653 ## - INDEX TERM--UNCONTROLLED
Uncontrolled term outsourced call center
653 ## - INDEX TERM--UNCONTROLLED
Uncontrolled term Lingguwistika
942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA)
Source of classification or shelving scheme Dewey Decimal Classification
Koha item type Tesis
999 ## - SYSTEM CONTROL NUMBERS (KOHA)
-- Tesis

No items available.